Politique de Livraison et Retour
EXPÉDITION
Perlimpinpin ne peut garantir que 2 commandes distinctes destinées à une même adresse pourront être jumelées. Il est du devoir de l’acheteur de jumeler ses achats sur une même commande s’il désire se prémunir de frais de transport plus avantageux. Les commandes sont traitées en 24 heures et la livraison est généralement effectuée dans un délai de deux (2) à sept (7) jours ouvrables. Veuillez compter jusqu’à dix (10) jours ouvrables pour les régions plus éloignées. Ce délai de livraison ne peut par ailleurs être garanti puisque pris en charge par Postes Canada ou Purolator. Notez que seules les commandes livrées par voie terrestre au Canada sont acceptées. Si une erreur d’adresse nécessite le réacheminement du colis, le transport sera au frais de l’acheteur.
GRILLE TARIFAIRE DES ENVOIS VIA POSTES CANADA
0-49$ =10$
50-98$=15$
99$ et += Gratuit*
*Veuillez noter que le montant requis pour livraison gratuite est calculé avant les taxes et après l'application d'un code de réduction/carte-cadeau à votre panier.
SUIVI DES COLIS
Perlimpinpin vous acheminera un courriel automatisé contenant un numéro de suivi et confirmant que votre commande a quitté nos locaux.
ANNULATION
Si vous désirez annuler votre commande une fois la transaction complétée, il est toujours possible de le faire tant et aussi longtemps que nous n’avons pas envoyé de confirmation d’expédition. En ce cas, veuillez communiquer avec notre département de service au webservice@perlimpinpin.com. Veuillez noter que nos systèmes de traitement et d’expédition des commandes sont conçus pour effectuer l’envoi des commandes rapidement et efficacement. Par conséquent aucune modification ou annulation de commande ne pourra être effectuée après le processus d’expédition enclenché.
RETOURS
La période de retour est de 14 jours ouvrables à partir de la réception de votre commande. Tous les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 9,99 $. Les articles doivent être dans un état non porté, non lavé et non utilisé, avec toutes les étiquettes originales pour être éligibles à un remboursement. Les articles achetés sur le site perlimpinpin.com doivent être retournés via notre site Web.
Pour ce faire,
- Connectez-vous à votre compte :
- Dans le champ Adresse e-mail, saisissez votre adresse e-mail (la même que celle utilisée pour votre achat), puis cliquez sur Continuer.
- Dans votre compte e-mail, ouvrez l'e-mail envoyé par notre magasin et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
- Revenez sur le magasin en ligne, puis saisissez le code de vérification à six chiffres.
- Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer le retour.
- Si votre commande comporte plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez une raison de retour et ajoutez une note pour le magasin.
- Cliquez sur Demander un retour.
Commencez le processus de retour ici.
Si votre demande de retour est approuvée et nécessite un envoi, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition et une étiquette d'expédition de retour. Après le retour du produit, vous recevrez un remboursement. Un remboursement peut être attendu dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis dans nos bureaux administratifs.
Tout article réduit de 50 % par rapport à son prix d'origine est considéré comme une vente finale.
Si vous avez encore des questions ou souhaitez plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : webservice@perlimpinpin.com
ÉCHANGES
Nous n'offrons pas d'échange de produit en ligne. Pour obtenir une nouvelle option de taille ou de couleur, une nouvelle commande devra être réalisée indépendemment des items retournées.